【最近更新日期】：2024年5月08日 历史版本
【生效日期】：2024年5月08日
欢迎您使用由比亚迪汽车工业有限公司（以下称”比亚迪“或“我们”）在“比亚迪卡车”App 上提供的产品和/或服务，我们的注册地址为【深圳市坪山新区坪山横坪公路3001/3007号】，办公地址为【深圳市坪山新区比亚迪路3009号】《比亚迪卡车App隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们在比亚迪卡车App（以下或称“平台”）上为您提供产品和/或服务。
《比亚迪卡车App隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们在比亚迪卡车App上为您提供产品和/或服务，但是本政策并不适用于第三方（包括服务网点、第三方供应商或广告服务商等）通过本应用为您提供的产品和/或服务。我们对此类第三方无控制权，您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护政策或者向他们联系以获得关于他们隐私保护政策的相关说明。如果您拒绝第三方在提供服务时收集您的信息，将可能会导致您无法在比亚迪卡车App上使用该第三方的相应服务，但这不影响您使用比亚迪卡车App的其他功能。
我们非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息，深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在您使用我们的平台产品和/或服务前，请您务必仔细阅读和理解《比亚迪卡车App隐私政策》，特别应重点阅读我们以加黑下划线或加黑下划线并斜体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。
本政策介绍了我们向您提供本平台产品和/或服务中收集、使用、保存、共享、转让您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供访问、更新、删除等控制个人信息的权利和方法。如果您在阅读过程中有任何疑问，可通过本隐私政策中的联系方式咨询我们。
本政策将帮助您了解以下内容：
【特别提示】您知晓并确认您在注册时已经阅读并且充分理解本政策的所有内容。我们对个人信息都用 “加黑下划线”的书写方式进行提醒，个人敏感信息用“加黑下划线并斜体”的书写方式进行特别提醒。在向我们提供任何属于您的个人敏感信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意我们可按本政策所述的目的和方式处理您的个人敏感信息。我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人敏感信息，以实现本平台为您提供的相关功能。我们允许您对个人敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝提供这些信息会影响本平台为您提供相关服务功能。同时，我们对本政策中与您权益存在重大关系的条款，也将采取加黑书写方式提示您注意。
个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或者可能识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
我们仅会出于本政策所述的以下功能及服务的目的，收集您的个人信息。
（一）基本业务功能
1、我的模块
（1）登录注册：为帮助您注册比亚迪卡车App，以便我们为您提供相关服务，您需要提供手机号码、密码、短信验证码用于创建平台账号。如果您仅需使用浏览等基本功能，您不需要注册成为我们的会员以及提供上述信息。
（2）【修改手机号】功能：如果您要修改当前的操作密码，可以通过【我的】-【账号与安全】-【修改手机号】来重新设定新的手机号，此时，我们需要获取您的当前手机号、身份证号、短信验证码 以完成新的操作密码设定。
（3）【忘记/修改密码】功能：如果您忘记了账号的密码，可以点击忘记密码来重新设定新的密码，如果您需要修改账号的密码，可以点击修改密码来重新设定新的密码。我们会根据您您的手机号码、短信验证码、新的密码来完成相关密码的设定。
（a）如果您要修改当前登录密码，可以点击通过【我的】-【账号与安全】-【修改登录密码】来重新设定新的登录密码，此时，我们需要获取您的当前密码、新密码以完成新的账号登录密码设定。
（b）如果您忘记了账号的登录密码，可以通过【我的】-【账号与安全】-【忘记登录密码】来重新设定新的登录密码，此时，我们需要获取您的手机号码、短信验证码、新登录密码以完成新的账号登录密码设定。
（c）如果您要修改当前的操作密码，可以通过【我的】-【账号与安全】-【修改操作密码】来重新设定新的操作密码，此时，我们需要获取您的当前密码、新密码以完成新的操作密码设定。
（d）如果您忘记了账号的操作密码，可以通过【我的】-【账号与安全】-【忘记操作密码】来重新设定新的操作密码，此时，我们需要获取您的身份证号（车主用户须要、非车主用户无此项）、手机号码、短信验证码、新登录密码 以完成新的账号登录密码设定。
（4）个人中心：您注册本平台账号后，平台会为您生成头像和昵称, 您可以在个人中心【我的】页面对头像进行编辑。如果您已拥有比亚迪卡车App账户并认证为比亚迪卡车车主，我们可能会在比亚迪卡车App平台服务中的个人中心显示您的头像、昵称、手机号码、车牌号、车架号、车型以及您在平台上或与平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，例如通过平台账户集中展示您的个人资料。您认证的车辆车牌号、车架号、车型会展示并使用在售后服务功能。我们会尊重您对比亚迪卡车App平台服务和平台账户设置所做的选择。您可以在本栏目进行相应个人信息的修改。
（5）我的车辆：在您完成车主认证后，您可以选择开启云服务功能，我们会根据您的车牌号、车架号 为您开通指定车辆的云服务功能与车辆相关的服务。
（a）车主认证：如您已购买了比亚迪卡车，为了方便您使用车辆，您可以通过【我的】-【我的车辆】-【车主认证】认证车主身份，通过验证购车登记信息认证车主身份。我们会需要您提供以下信息 ：姓名、手机号码、身份证号码，证件信息（含身份证照片或军官证照片或护照照片）、行驶证或购车发票、验证码以完成车主身份的认证。如您是企业用户，我们需要您提供以下信息：您的授权书、您授权人员的姓名、电话号码、授权人员证件信息（含身份证照片或护照照片或军官证照片）；您的组织机构名称、组织机构代码、统一社会信用代码、营业执照、所属车辆车架号、验证码。如果您不需要使用车主的相关服务，您不需要完成车主身份的认证及提供上述信息。如您不提供前述信息，可能无法使用该服务，无法享受认证车主的权益，如开通云服务、授权管理、查看用户手册等功能，但不影响使用我们提供的其它服务。
（b）车主授权管理：为了方便您与他人一起使用车辆，您在通过车主认证后，可以通过【我的】-【我的车辆】-【授权管理】给他人授权使用车辆的钥匙与服务相关功能。在进行车辆授权时，请您确保您已经仔细阅读并理解《车辆授权协议》的全部条款和内容。您可以通过输入他们的 手机号码、 车主所属车辆的操作密码 使用授权功能。
（6）消息中心：我们需要根据您的车型、车牌号、车架号 展示或向您推送车辆、系统相关消息提醒。
（7）问题反馈：我们将会收集您的手机号码、车牌号、车架号、车型 用于实现问题反馈功能，您可以通过本功能向我们进行反馈或建议。如您不提供前述信息，可能无法使用该功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（8）流量商城：您通过【我的】-【流量商城】购买车载流量产品时，您需要提供车架号。我们会向您展示您订购产品和消费数据（如订单号、订单创建时间、订单金额、订单状态数据）。基于您订购流量产品与我们签署的合同，我们会将您的车联网卡信息、流量套餐状态信息共享给第三方流量服务商，如您不提供相应信息，可能无法使用商城服务相关功能。
（9）车联网卡实名认证：根据《工业和信息化部关于加强车联网卡实名登记管理的通知》要求，我们将收集您的身份证正反面照片、姓名、手机号码、证件类型、证件有效期、证件号码、 地址、车架号、车型、发动机号、车牌号 、车联网卡号、卡片编码于完成车联网卡实名认证； 您可以通过【我的】-【实名认证】完成认证。
2、爱车模块
（1）远程控制：当您开通云服务功能后，可以通过本平台实现车辆的远程控制。为满足向您提供远程车辆控制服务，我们将会使用您的个人信息，包括账号ID、昵称，以及您的车辆基本信息，包括您的车牌号、车架号、车型、车辆所有人、行驶里程、电话号码，并且通过车辆的车载感应设备实时远程收集车辆操作、性能、状态方面的车辆信息，包括电池充电状态及运行状况、车辆行驶状况、速度信息、里程表读数、有关远程遥控服务的资料（如远程闭锁/解锁、远程启动/关闭空调，远程寻车）、车辆状态信息（如车门 关闭或上锁/解锁状态信息）、空调使用数据（包括温度、内外循环、开启时长）车辆状态数据，行驶轨迹、导航数据、车辆位置，以及其他有关车辆安全性和可用性的信息用以实现远程控制车辆功能，此类信息亦会被用于甄别和解决潜在问题，以及不断改进您的车辆和我们向您提供的产品及服务。如您不提供上述信息，可能无法使用本功能。
（2）车辆位置： 我们提供地图相关服务，包括为您查找车辆位置、基于车辆位置提供附近的充电桩、加油站、停车场、洗车店信息。为此需要收集您的车辆位置信息、 用用户的WLAN状态信息、设备定位信息、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）。您可以通过【我的-隐私中心-车辆位置使用】自行开启或关闭此功能。如您选择关闭，我们将不会收集上述信息。
3、服务模块
（1）【网点/电桩查询】功能：我们会根据您的地理位置信息，为您提供可服务的售后服务站、充电桩信息。如果您不需要此服务，在请求您授权时拒绝即可。对于IP地址信息 我们仅用于该次您的服务请求，系统不做保存。
（2）【用户手册】功能：为方便您查看车辆电子手册服务，您可通过我们【用户手册】功能在线查看车辆使用手册，我们需要您提供会根据您的 车架号、车系、车型 匹配对应的车辆使用手册供您查看。
（3）【道路救援】功能：为方便您预约道路救援服务，您可通过我们【道路救援】功能在线申请救援服务，我们会为您提供道路救援服务，包含现场抢修，搭电、拖车救援服务。使用本功能，我们需要核对您提供的您提供联系人姓名、车牌号、车架号、车系、车型、手机号码、位置信息。为保证您的救援需求得到满足，我们会共享上述信息给您所在城市内的第三方救援商。
4、通话记录，当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的 联系方式 信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、 自启动和关联启动：为确保您在App处于关闭或后台运行状态下可正常接收推送给用户的消息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为。
6、设备、网络信息
为核对您的账号信息，以改进我们的产品、服务和用户之间的沟通，及时解决用户的问题，保证我们的服务质量和服务更新，我们需按照以下方式间接收集有关您本人和您车辆的信息。
（1）日志信息：指您使用我们的服务时，系统可能通过Cookies和其它技术或其他方式自动采集的技术信息，包括：设备或软件信息（您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、及您需求的网页记录、操作记录）。您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据）拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点）。
（2）应用安全检测：我们将收集您的IP地址、手机设备号(IMEI)、IMSI、GUID、Mac地址、安卓版本、手机系统、手机品牌、手机型号、设备名称、运营商、联网方式、网络制式、手机位置和精准手机位置（获得权限后）、用户位置（获得权限后）（如有）。用于实现本应用的安全检测功能。
（二）我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息
为核对您的账号信息，以改进我们的产品、服务和用户之间的沟通，及时解决用户的问题，保证我们的服务质量，我们需按照以下方式间接收集有关您本人和您车辆的信息：
如果前述产品和/或服务已设置单独的隐私政策，则该隐私政策将优先适用；如果前述产品和/或服务中使用了本平台的产品或服务（例如使用本平台的账户登录），但未设置独立隐私政策的，则本政策同时适用于该部分产品和/或服务。
（三）我们申请开启的权限
为提供相关产品和服务，我们需要您授权开启如下相关权限以收集相关信息。如果您开启这些权限即代表您授权我们手机应用可以使用这些信息实现以下功能，如您取消或拒绝开启相关权限，我们将不会继续收集和使用您的这些信息，但您可能无法获得这些权限相关的功能或服务。
存储权限：1、当您使用我们平台服务中的以下功能时，需要您授权开启您的设备存储权限：
位置权限：当您使用我们平台服务中查询附近的售后店时、查询所在的具体位置、查询附近充电桩时、查询附近加油站时、查询附近停车场时、查询附近服务店时、查询附近洗车店时、收藏常用位置时、查询附近网点查询时、我们需要您授权开启您的设备的位置权限。
相机或相册权限：当您使用我们平台修改头像选择上传图片或拍照时，或使用流量商城扫码购买流量时我们需要您授权开启您的设备的相机或相册权限。
系统级警报权限：SYSTEM_ALERT_WINDOW显示系统级警报、防页面劫持,我们需要您授权开启您的设备的系统级警报权限权限。
读取运行中程序权限：GET_TASKS检索当前运行的应用程序，我们需要您授权开启您的设备的读取运行中程序权限。
读取网络权限：ACCESS_WIFI_STATE查看 WLAN 状态权限，通知用户网络情况，并且高德地图需要使用，已便为用户提供更精准的定位服务，我们需要您授权开启您的设备的读取网络权限权限。
通知运行时权限：POST_NOTIFICATIONS使用所有通知渠道，发送通知。为了给您发送车辆消息等通知，我们需要您授权开启您的通知运行时权限。
（四）拒绝提供个人信息的后果
您可以不提供您的个人信息，如果您选择不提供您的个人信息，我们将可能无法为您提供相应的产品或服务，也可能无法回应您在使用我们的产品或服务时所遇到的问题。
（五）第三方软件服务工具包（简称“SDK”）
为保障我们App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的SDK实现前述目的。我们接入的部分第三方SDK可能会涉及收集用户的信息，用于向用户提服务。您可以查看《第三方SDK清单》了解第三方SDK的详细信息。
对我们与之合作的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息，切实保障您的合法权益。
（六）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
我们在向您服务过程中所收集的信息可能会用于如下情形：
(一) 您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”部分列明的目的；
(二) 为您提供车辆维修、保养等售后服务；
(三) 为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼App、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或比亚迪相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的注册信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（四）为改善我们的服务、提供关怀服务或更准确的服务。 如您可能会收到我们的生日祝福，我们在App【我的】-【个人资料】界面设置了生日设置等服务选择，您可以选择不提供，不影响App使用。
(五) 统计分析
我们可能会根据您的授权将不同渠道收集的信息进行汇聚、加工、统计、分析，形成直接或间接画像，用以产品/服务的改善优化、提供商业决策参考。我们承诺用户画像不会包含违法违规或歧视性描述，并会采取有效措施保障您的个人信息安全。
(六) 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
(七)其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小信息文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您偏好的商品等信息。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。请联系您的浏览器所属公司详细了解如何更改浏览器设置。
(二) Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
(一) 共享
除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息：
目前，我们的合作伙伴包括：
1、【我们如何收集您的个人信息】中列明的服务提供商。在与服务提供商共享您的个人信息前，我们会征得您的单独同意。
2、与第三方支付机构共享：当您每次使用本程序进行消费时，为完成交易结算，我们需要将您的交易信息（包括交易订单编号、交易账户、交易金额、交易对象、交易时间等必要的结算信息）提供给您选择的支付方式所对应的金融机构（如信用卡、储蓄卡所对应的发卡银行）或第三方支付机构（如微信支付）。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二) 转移
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人：
1、根据您的明确请求转移至您指定的个人信息处理者，且符合网信办规定的条件。
2、为在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您披露接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并要求持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，在必要时要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三) 公开
我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
1、获得您单独同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开您的个人信息。
（一）存储期间
1、我们在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。例如: 当您使用我们的注册/登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准:
2、在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
（二）存储位置
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内广州市的云服务器上。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体包括：
（一）我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，在传输过程中会使用安全加密技术保护你的个人信息。
（二）我们会采取所有适当的组织、管理及技术措施，努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。例如，我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三）我们将根据法律法规的要求开展个人信息保护影响评估。
（四）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息保护影响评估报告等有关内容，你可通过比亚迪卡车App公告方式获得。
（五）互联网环境并非百分之百安全，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（七）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件相关的信息。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下述的指引进行操作。
(一) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，除非是法律法规规定的例外情况。如果您想行使信息访问权，可以通过以下方式自行访问：
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问比亚迪卡车App【我的】执行此类操作。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使信息访问权，请电话至400-009-6633与我们联系，我们将在收到您的请求并核实您的身份后的10个工作日内回复您的请求。
(二) 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可自行更正您的个人信息，如果您无法自行更正这些个人信息，您可以通过电话至400-009-6633 与我们联系，提出更正申请。
(三) 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
请您知悉并留意，删除您的个人信息可能会导致我们向您提供的产品或服务的全部或部分不可用。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(四) 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过撤回同意等方式改变部分或全部您授权我们继续收集个人信息的范围。我们将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理的效力。
对于IOS移动设备用户，您可以在系统的““设置-比亚迪卡车”中，改变App可以访问的权限。
对于安卓移动设备用户，您可以在系统的“设置-应用-应用管理-比亚迪卡车”中，改变App可以访问的权限。不同品牌的移动设备操作路径会有差别，以移动设备具体展示的为准。
您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您注意，当您采取注销账号方式撤回授权后，我们会按照第（五）点对您的账户数据进行处理。
(五) 个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
您可通过4S店或通过拔打客服电话（400-009-6633）提交注销账户申请，当申请完成审核后的10个工作日内，将为您完成注销账户并销毁您账户的相关数据。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
(六) 逝者近亲属权利
如果本平台用户不幸过世，其近亲属可通过客服电话：400-009-6633联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者有任何隐私投诉或权利请求，可以通过以下方式与我们联系：客服电话：400-009-6633
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。通常情况下，我们将在收到您的请求后10个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
我们一直非常重视并致力于对儿童（指不满14周岁的未成年人）个人信息的保护。我们产品和/或服务只面向成年人，如果没有父母或其他法定监护人的同意，儿童不得创建自己的用户帐户。对于经法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护儿童合法权益所必要的情况下处理此数据。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请立即通知我们，我们会设法尽快删除相关数据。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问，但是我们会获得您的单独授权同意。
此类管辖区可能设有不同的信息保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境信息转移之前实施信息去标识化等安全举措。
我们可能会法律法规、业务模式或功能的变更，适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在您重新登录及版本更新时以推送通知的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明本政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对我们的答复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过依据《中华人民共和国民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。